Como fazer um Currículo de Agente de Viagens passo a passo

Objetivo profissional No topo do currículo, seu objetivo deve ser direto. Evite frases genéricas como 'busco novos desafios'. Em vez disso, especifique o nicho em que deseja atuar, como: 'Atuar como Agente de Viagens com foco em turismo corporativo (B2B)' ou 'Agente de Viagens Lazer focado em destinos internacionais de luxo'.

Experiências Ao listar suas experiências, não coloque apenas suas obrigações diárias. Foque em resultados mensuráveis e sistemas utilizados. Por exemplo, cite o aumento no volume de vendas de pacotes, a taxa de fidelização de clientes ou a expertise em lidar com ferramentas essenciais do dia a dia das agências brasileiras. Liste a marca da operadora ou consolidadora com quem mantinha relacionamento direto.

Habilidades técnicas Para se destacar, inclua competências práticas indispensáveis no mercado de turismo nacional e internacional. O domínio de GDS (como Amadeus, Sabre ou Galileo) é um diferencial crucial. Também é fundamental citar conhecimento em processos de vistos consulares, seguros-viagem, montagem de roteiros personalizados (tailor-made) e familiaridade com os portais das principais consolidadoras que atuam no Brasil.

Cursos e Certificações Destaque sua formação acadêmica em Turismo ou Hotelaria, se houver. Além disso, liste especializações que agregam valor real, como capacitações de destinos turísticos promovidas por órgãos oficiais (ex. Visit Britain, Destination Canada) ou treinamentos técnicos de emissão de passagens e tarifas aéreas fornecidos por consolidadoras ou pela própria IATA.

Dicas específicas Personalize seu currículo de acordo com o perfil da agência (lazer, corporativa ou nicho de luxo). Se a vaga exige inglês ou espanhol, indique seu nível de conversação real, pois testes de atendimento em outro idioma são comuns na contratação. Por fim, revise termos técnicos para garantir que a terminologia do setor esteja correta.

Exemplo de resumo profissional

Atuo como agente de viagens há mais de cinco anos, com sólida experiência no atendimento a clientes corporativos e de lazer. Especializei-me na emissão de passagens nacionais e internacionais via GDS Amadeus e na criação de roteiros personalizados para o Caribe e Europa. No meu último cargo, aumentei em 25% o faturamento da carteira de clientes através de técnicas de pós-venda e fidelização. Possuo ótimo relacionamento com as principais consolidadoras do mercado brasileiro e busco aplicar minha expertise em vendas e consultoria na sua agência.

Habilidades para o currículo de agente de viagens

• Domínio de sistemas GDS (Amadeus e Sabre)
• Emissão de e-tickets e reemissão de passagens aéreas
• Montagem de roteiros personalizados (tailor-made)
• Negociação com consolidadoras e operadoras de turismo
• Venda consultiva de seguro-viagem e serviços adicionais
• Inglês avançado para atendimento internacional
• Gestão de crises (atrasos de voo, cancelamentos e reembolsos)
• Conhecimento em regras tarifárias e regulamentações da IATA
• Fidelização de clientes através de atendimento pós-venda

Frases prontas para descrever a experiência

• Elaborei roteiros de viagens de lazer internacionais personalizados, resultando em um índice de satisfação do cliente de 98%.
• Operei o sistema Sabre diariamente para realizar emissões, reemissões e marcação de assentos para clientes corporativos de grande porte.
• Negociei tarifas especiais diretamente com hotéis e receptivos locais, aumentando a margem de lucro dos pacotes em 12%.
• Gerenciei com sucesso situações de emergência de passageiros no exterior durante greves aéreas e cancelamentos de voos.
• Superei a meta mensal de vendas de seguros-viagem e aluguéis de carros em 20% consecutivamente por três trimestres.
• Orientei centenas de passageiros sobre exigências de vistos consulares, vacinas e documentações necessárias para imigração.

Perguntas frequentes

Como destacar que sei usar o Amadeus ou Sabre no currículo?

Insira o nome do GDS diretamente na sua seção de Habilidades e mencione-o também na descrição de suas experiências. Detalhe se você sabe fazer reemissões complexas ou apenas emissões básicas, pois isso agrega muito valor ao seu perfil.

Quem não tem experiência na área de turismo pode se candidatar?

Sim, desde que destaque habilidades transferíveis em vendas e atendimento ao cliente de outros setores. Mencione cursos de capacitação em destinos, conhecimento geográfico e viagens pessoais que demonstrem sua paixão pela área.

É obrigatório ter formação em Turismo ou Hotelaria?

Não é obrigatório, embora seja valorizado por agências de grande porte. Muitas agências priorizam a experiência prática em vendas, conhecimento de GDS e boa comunicação, independentemente da sua formação acadêmica original.

Como detalhar o domínio de idiomas no currículo de agente de viagens?

Seja muito honesto sobre o seu nível de conversação. Indique se o espanhol ou inglês é intermediário para trocas de e-mails e reservas ou avançado para suporte técnico a passageiros em conexões internacionais complexas.